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ASOS寄錯貨怎麼辦?如何取消訂單?

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ASOS寄錯貨怎麼辦?如何取消訂單?

ASOS是壹個全球性的時尚服飾及美妝產品線上零售商,同時也是英國最大的線上時尚電商零售商,而且擁有自己的獨立品牌。ASOS官網出售超過60,000件時尚商品,產品線涵蓋了女裝、男裝、鞋履、配飾、首飾及美妝產品等系列,吸引了來自全世界各地的消費者。

ASOS寄錯貨一般為款式不同、尺碼不同、顏色不同的情況,嚴重者鞋子僅收到一只、兩只鞋子不一樣的烏龍也有發生,而因選錯尺碼或者點錯顏色需要取消訂單這樣的烏龍在網拍生涯中也不少見,本期資訊內容為收到ASOS寄錯貨之後我們該怎麼辦以及如何在ASOS取消訂單的相關內容詳解。

ASOS寄錯貨怎麼辦

當我們收到寄錯的商品時,大家可以聯繫客服選擇要求補發或者退貨退款兩種辦法。

聯繫客服一定要把開箱發現寄錯的照片等訂單證據都第一時間發給客服並注意自己也要留存。

如果當時購買有使用折扣的朋友可以試著與客服交涉,一般客服會補償一個同等力度的折扣碼。

退貨為免費退貨,快遞上門自取的形式。

收到退貨後,ASOS會全額退款。

ASOS如何取消訂單

ASOS支持在商品發貨前或出庫前取消訂單,發貨或出庫後取消只能採取到貨退貨取消的形式;

一般發貨前取消訂單有三種辦法:

1.我們可以直接在線chat客服,說明取消訂單的原因,這種在線chat的方式最簡單。

2.可以通過給ASOS客服郵箱發郵件的方式反饋想要取消訂單的原因。

3.撥打客服電話,需要承擔電話費並且要有一定英文對講能力,這種辦法比較快捷,沒有時效性影響。

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