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【資訊】Beauty Expert郵寄運費說明,寄丟了怎麼辦?

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Beauty Expert是英國網拍必備的化妝品網站,不斷挖掘小眾與好口碑的化妝品品牌是Beauty Expert一直在為消費者做的事情,

而超強的折扣與不斷地上新則是人們目光一直聚集在Beauty Expert的原因;

那作為一家備受消費者青睞的電商網站,私信中向我詢問Beauty Expert問題的朋友有很多,一直有在整理發文。那發現有很多問題都是關於寄送方面的,比較代表性的就是寄送費用與寄丟的相關問題,本文就來解答一下;

郵資運費說明

Beauty Expert支持以下兩種寄送方式:

  1. 平信包裹寄送:平信運費為3.99英鎊(約台幣$120)。無法追蹤包裹訊息,配送時間官方說明為5-10天,實際需要更久,大概一到兩周到貨,不過課稅機率非常低,訂單金額滿50英鎊即可免費寄送。是Beauty Expert大多數用戶的選擇;
  2. 國際快捷包裹寄送:國際快捷運費為14.99英鎊(約台幣$580)。可以追蹤包裹訊息,配送時間官方說明為4-9天,實際需要更久,課稅機率大,訂單金額滿85英鎊即可免費寄送。趕時間收貨可以選,不過也沒有快多少喔;

這裡也推薦大家使用平信寄送,價格便宜好包郵課稅機率還低,選擇平信需要注意在填地址的時候,一定要在名字或者住址後面額外再寫一遍電話號碼,不然寄到台灣很可能快遞員找不到你。

郵件丟失辦法

一般平信配送會比較慢,偶爾也會有卡在某地海關的情形,所以需要有耐心等待。但是如果超過發貨時間40天還沒收到的話需要馬上和客服聯系,因為超出這個時間限制再去申請退款的話,Beauty Expert是不會負責的;

需要注意由於Beauty Expert沒有中文網站與中文客服以及交流反饋並不是很好所以需要大家在交流的時候英文盡量規範些;

一般郵件丟失售後維權流程需要提供訂單號之類數據給客服,然後他們會進行一個是否丟件的判定,判定丟件後會需要我們手填一份未收貨證明,之後就會商量補發或者退款的事項,大家根據自己情況來就好。

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