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【教學】Cult Beauty寄丟、碎掉、取消訂單等售後問題解答

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本期資訊帶來關於Cult Beauty大家私信詢問最多的三個售後相關問題進行解答,如有遇到相似情況的朋友可以閱讀參考,如果依然解決不了大家的問題,歡迎添加上方本站LINE,本站會根據不同情況進行詳細回答以助大家順利網拍;

Cult Beauty寄丟

一般網拍中平信寄送都有丟件的風險,所以需要大家經常關注Cult Beauty的追蹤碼,如有包裹異常狀態需及時跟客服反饋,請客服去詢問寄送公司;

如果真的寄丟的話,需要與客服反映包裹狀態,請提供訂單號與包裹追蹤結果給客服,客服一般判定如果發貨後一月內未收到包裹則算寄丟處理。

寄丟的補償措施與寄送中物品損壞相同,客服會征求你的意見,是需要補發還是全額退款;

Cult Beauty碎掉

海外網拍化妝品會收到碎掉的或者破掉的商品也不是稀奇古怪的事情了,一般那些比較易碎的眼影盤等等之類都非常考驗電商的包裝質量;

Cult Beauty網拍如果遇到碎掉等這類寄送中的商品損壞都可以要求客服重發或者退款,需盡快通過電子郵件通知Cult Beauty。並提供訂單號以及產品和包裝的照片。之後會詢問你是要補發還是要退款;

這兩種補償方式都不需要寄回之前壞掉的,可以省去一筆時間,Cult Beauty在這一方面是非常乾脆利落的;

Cult Beauty取消訂單

Cult Beauty支持在商品發貨前對訂單訊息更改(包含取消訂單),商品發貨後則不能更改訊息也不能取消訂單;

Cult Beauty取消訂單或訂單修改需同客服聯絡,僅用戶本人無法取消;

如發貨後執意取消訂單則Cult Beauty只能按退貨處理;

如果需要對訂單進行任何更改,則要在訂單發貨之前采取相應措施。並盡快與客服聯系;

客服會盡力按要求修改訂單,但需註意,第壹優先級是盡快發貨,因此對訂單的更改操作不能保證全部完成;

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