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【教學】Farfetch訂單被取消怎麼辦?

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FARFETCH是一家相當有特色的網拍電商,與世界各地買手店合作的模式可能讓FARFETCH成為世界上數量最多,品牌最多的奢侈品電商了,不過這樣的優點之下也有非常明顯甚至嚴重影響購物體驗的缺點,那就是頻發的砍單現象;

最近有接到一則私訊,是詢問關於被FARFETCH取消訂單後應該需要怎麼應對的問題,本期資訊分享就為大家解答關於這方面的問題,有相同體驗的朋友可以參考本文進行應對;

被取消訂單的常見狀況

Farfetch的運作模式決定了他取消訂單的概率要比其他一些網站大很多,任何不確定性都可能導致以下狀況;

  • 網站顯示BUG,商品實際沒有庫存了;
  • 國際快遞禁止寄送或台灣不讓進關的商品或網站限制收貨地區的商品也會被取消訂單,一般情況下這種產品是無法結賬的,不排除網站出現BUG使你付款成功;
  • 商品定價錯誤,一些BUG價商品的存在;
  • 短時間內同一賬號頻繁下單,有可能被認定為不友好購買;
  • 一次訂單購買量比較大,有可能被認定為不友好購買;

被取消訂單後該怎麼做

  • Farfetch對於取消用戶訂單有著明確的裁定條件,在這些條件內可視為訂單不成立;
  • 該裁定條件僅涉及到上述中實際無庫存這一種狀況,不過可操作性比較強;
  • 對於網站限制收貨地區的商品,大家可以選擇轉運方式購買;
  • 一般網拍最可能遇到是定價錯誤被砍單的狀況,不過這種狀況按照英國律法商家是可以取消的@@
  • 被誤操作判定為頻繁下單或者訂單購買量大都可以找客服反映情況,一般溝通都可以解決;

被取消訂單對於用戶來說可維權的地方非常有限,一般來說並沒有什麼辦法可以解決這一問題;

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