【教學】HQhair退貨辦法

網拍難免會碰到各種各樣的狀況，最近就有朋友碰到在HQhair好價買到的洗髮水結果被發錯這樣的問題；

與英文客服溝通得到的訊息拿去機翻總有些地方翻譯不對，於是來向我咨詢該如何在HQhair退貨的問題，本文就做一篇有關HQhair退貨的步驟解答以及一些個人經驗的說明供有需要的朋友參考；

辦理退貨

步驟：

1. 如果確定退貨請不要打開包裝且商品保持原樣，之後聯系並告知客服訂單號，要退貨的商品以及退貨原因。
2. 客服會提供給你退貨授權號碼、退貨地址、退貨表格，將表格所需資訊填好，放在退貨包裹裡面。
3. 退貨後請務必向郵局索要收據或發貨憑證，在收到退款之前要留存此發貨證明，並且郵局還可以查到包裹何時抵達英國。
4. 商品抵達英國且簽收後，HQhair會判定是否符合退貨標準並通知你結果，如果退貨成功，退款款項（商品＋退貨郵費）會在５個工作日退到之前付款的賬戶。 如果沒有收到退款，請聯繫客服；

須知

HQhair支持14天內退貨，逾期不受理；

因商品原因，瑕疵品、寄送途中損壞、收到寄錯的商品（比放上文中的朋友XD）HQhair負責退回運費，如因個人原因退貨的話，HQhair則不負責退貨的運費；

退回的貨物需是原始狀態和到貨包裝，並伴有發票或裝箱單的副本。