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【教學】HQhair退貨辦法

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網拍難免會碰到各種各樣的狀況,最近就有朋友碰到在HQhair好價買到的洗髮水結果被發錯這樣的問題;

與英文客服溝通得到的訊息拿去機翻總有些地方翻譯不對,於是來向我咨詢該如何在HQhair退貨的問題,本文就做一篇有關HQhair退貨的步驟解答以及一些個人經驗的說明供有需要的朋友參考;

目錄導航

辦理退貨

步驟:

  1. 如果確定退貨請不要打開包裝且商品保持原樣,之後聯系並告知客服訂單號,要退貨的商品以及退貨原因。
  2. 客服會提供給你退貨授權號碼、退貨地址、退貨表格,將表格所需資訊填好,放在退貨包裹裡面。
  3. 退貨後請務必向郵局索要收據或發貨憑證,在收到退款之前要留存此發貨證明,並且郵局還可以查到包裹何時抵達英國。
  4. 商品抵達英國且簽收後,HQhair會判定是否符合退貨標準並通知你結果,如果退貨成功,退款款項(商品+退貨郵費)會在5個工作日退到之前付款的賬戶。 如果沒有收到退款,請聯繫客服;

須知

HQhair支持14天內退貨,逾期不受理;

因商品原因,瑕疵品、寄送途中損壞、收到寄錯的商品(比放上文中的朋友XD)HQhair負責退回運費,如因個人原因退貨的話,HQhair則不負責退貨的運費;

退回的貨物需是原始狀態和到貨包裝,並伴有發票或裝箱單的副本。

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