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【教學】iherb台湾taiwan介绍,關於iherb信息說明

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官方介紹

iHerb.com 創立於1996年,總部位於美國加州,iHerb 是以全球為市場的大型天然商品網購商店,銷售維他命、保健食品、化妝品、保養品、食品等超過1,500個品牌、30,000項產品到170個國家,一直以來,iHerb 致力於提供給消費者最佳的購物體驗,因此 iHerb 連續多年榮獲全球權威著名營養補充品評鑑機構 Consumerlab.com(消費者實驗室/消費者委員會)評選為保健食品網路商店第一名。美國最大比價網站Nextag上的買家評價也平均有4到5顆星。

台灣網址:https://tw.iherb.com

特色說明

iHerb在香港台灣澳門受顧客歡迎很高,總結來說,iherb確實有很多優勢,具體的購物特色如下:

➤訂單折扣與購物回饋金 :

iHerb.com 購物網除了有各項超級優惠商品,使用iHerb禮卷碼(iHerb rewards code) KGF037 首購訂單可再享有10%訂單折扣;

➤提供三重保證 (Triple Guarantee) :

高價格性價比(高C/P值)、產品品質保證(所有商品都是在美國市場販售的正品)且新鮮度保證(iHerb商品的庫存周轉期平均只有45天),物流運輸費用低廉或免運費且保證按時送貨

➤真實消費者評論 :

iHerb 每項產品的評論都必須是有購買過此商品的客戶,才能寫評價,不僅有很高的可信度,許多消費者也會提供使用後的感想,具有相當好的參考價值。最佳評價是5顆星

➤良好生產規範(GMP)認證的高品質倉儲設備 :

iHerb 的倉儲與配送中心都通過了美國全國衛生基金會認證(NSF International),具有良好的溫控與濕度控制配備,提供每項產品維持最高的商品品質。

➤全球性、多國語言網站服務 (Multilingual Website) :

到iHerb網站購物,不用擔心語言不通,iHerb網站支援多國語言,包含 : 繁體中文、简体中文、英文、日本語、西班牙文、俄文、韓文、阿拉伯語、法文、德文、葡萄牙文、希伯來文 …等。

➤多種付款方式 :

iHerb 為了便利客戶,提供多種付款方式,包含 : 信用卡(VISA/MasterCard/JCB/American Express 美國運通卡/UnionPay 銀聯卡)與 PayPal 第三方線上支付工具。

➤多語言客服服務 :

iHerb 為了服務客戶,提供24小時7天線上全球英文客服服務(24 hour/7 day customer service),台灣/香港/中囯大陸中文客服的線上服務時間為周一至周五9:00至18:00(例假日休息)。

➤客戶隱私權保護與安全聲明 :

iHerb 非常重視客戶的隱私權,對於客戶個人資料的所有信息完全保密,讓您能安心在iHerb享受每一次購物。

此外, 為了回饋全球客戶,提供許多折扣促銷優惠活動,包括全球兩大購物節 : 黑色星期五購物節(Black Friday Shopping)、雙11/雙十一購物狂歡節(Double 11 Shopping Festival)。

綜上所述,iherb確實很有吸引力。

產品靠譜嗎?

當然說了很多,還有人會有疑惑,他家產品靠譜嗎,小編覺得iherb銷售模式是B2C企業對消費者,能嚴格控管商品進貨來源,因此不會買到假貨,非一般C2C個人對個人模式(例如網路拍賣露天、Yahoo!奇摩拍賣、淘寶...等),無法控制商品真假,此外還有一些很真實的證據如下可參考:

➤iHerb有真實地址
iHerb在全美各地有多間大型發貨中心及辦公室,其中一地位於加州(15535 Sand Canyon Ave, Irvine, CA 92618),將此地址至Google Map查詢(點此連結

在此住址上的確真實有建築物存在,門牌也標示iHerb,如果是詐騙集團不可能提供真實地址

➤iHerb有確實的合法公司登記

iHerb公司基本資料,主要販售員保健健康食品,員工數大約50到200人,年營收約790萬美元,公司總裁是Reza Faraee

➤iHerb網站流量來自於世界各地

要確認一個購物網站的真實性,可從其網站流量來觀察,由於iHerb是以全球宅配著名,因此網站流量理應來自世界各地

為了驗證我們來到Alexa .com,Alexa 是國外一個專門統計網站排名、流量來源、使用者背景、停留時間、搜尋關鍵字…等服務的公司(為Amazon亞馬遜旗下事業),許多權威網站及各大媒體大多使用Alexa .com的統計資料作為熱門網站的排行調查。

於是我們在Alexa .com鍵入公司網址後,可以發現iHerb網站的世界排名為2386,呈現上升趨勢,顧客平均停留時間約為8分鐘,大多為女性,而最重要的流量來自於美國23.4%、俄國9.5%、南韓8.8% 、巴基斯坦8.3% 、日本 5.0%、澳洲4.0%、中國3.8% ,這樣看來亞洲區的流量約佔2到3成,因此全球宅配所言不假

➤iHerb活耀於各大社群網站

由於Facebook、Twitter…等社群網站改變人與人的連結方式,各大企業為了進一步與消費者有更深的連結,因此紛紛建立自己的社交頁面,因此觀察一家企業如何與消費者互動,Facebook、Twitter就是很好的工具

來到iHerb的Facebook、Twitter頁面觀察,按讚及追隨人數分別是24萬人與17萬人,頁面上也有眾多貼文,對於客戶的問答也能及時回應。因此藉由觀察這兩大頁面就可大約瞭解公司對於消費者的態度是蠻正面積極的

➤iHerb有專屬的中文論壇

前面曾提到iHerb的亞洲區流量就佔2到3成,這當中應有相當大一部分來自於華人,由於中國區的網路數據較難以統計,因此前面Alexa .com統計的中國3.8%的流量應該有相當程度的低估

為什麼這麼說,從iHerb建立專屬的中文互動社區就可見一番,在這個中文論壇有各種首購開箱文、優惠資訊、新手交流、客服諮詢等,而內地華人的消費力可是非常驚人的,許多開箱的豐富內容都讓大家開眼界

而在這個論壇不論你來自中國、香港、澳門、台灣、新加坡...等,只要會使用華語都可以在這裡得到豐富的資訊,進一步讓大家觀察到業者與消費者的互動,也消除了許多疑慮

➤iHerb有兩間領先業界自動化倉庫

iHerb 在加州Moreno-Valley及肯塔基州的Hebron各有一間數十萬平方英呎的倉庫,其中加州Moreno-Valley倉庫還拿到GMP良好生產規範的認證(2013年由NSF International美國國家衛生基金頒佈)

而此兩間倉儲有現代化恆溫空調、自動化機器人、冷藏設備,確保保健食品的存放環境,從下單到出貨的簡化流程能確保客戶能快點收到包裹,這設備已經和Amazon是幾乎一樣了

➤iHerb 有眾多的使用者評論(約數十萬則分佈於官網及各大評論網站)

要觀察一間線上零售商店商品價值,除了網站提供的圖片及產品說明外,消費者的評論是參考的一項依據,每項熱賣的產品幾乎都有數百筆的評論,其中當然有好有壞,沒有一項產品能適合所有人,消費者能依據其中來做出較客觀的購買判斷

而再從各大比價及消費者評論網站來看,舉幾個較大型的如Nextag、resellerratings、pricegrabber、trustpilot、viewpoints,這些評論也是在中等之上,購買經驗有好有壞,但總的來說在大家這裡的購物滿意值還算蠻高的。

所以,可以說iherb的產品還是靠譜的!

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