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【資訊】Lookfantastic寄丟沒收到怎麼辦?破損了如何解決?

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Lookfantastic是一家很多人都在用的美妝零售網站,並且對台灣地區十分友好,專門開設了台灣站,折扣與服務質量是他們家的口碑所在;

就像再精密的機械運轉會出現問題,日常出貨量十分龐大的Lookfantastic難免也會有錯誤,近來朋友阿民就有收到來自Lookfantastic一個破損的包裹;還有些朋友包裹丟失掉收不到貨趕忙來求助,發生這些問題真的麻煩還讓人著急上火,不過先別急,好好應對才是良策,馬上來看下文應對辦法詳解;

包裹寄丟處理辦法

  1. 訂單發貨之後,一般Lookfantastic會發郵件通知你訂單的預計到達時間。要仔細留意這封郵件訊息,一般誤差不會超過兩天;
  2. 可以到【快遞查詢】頁面查看詳細的物流情況。寄錯路線或查不到訊息或有發現不對地方請立馬聯繫客服;
  3. 最後檢查一下是不是錯過了快遞送貨的時間,或者被家人鄰居之類簽收等情況。如果被取走之類都會在【快遞查詢】頁面看得到的;
  4. 真的寄丟了的話請與客服交流商量重發或者直接退款事項;

包裹破損處理辦法

  1. 首先一定要簽收包裹!因為拒收會導致包裹在被退回時發生延遲,拒收可能會導致高達 6 個月的退貨時間。
  2. 對貨物拍照後使用線上資訊中心聯繫聯系客服說明情況並上傳照片,等待客服回復(大概需要2-3天時間),Lookfantastic會審查損壞的物品,並提供最佳的處理方案給你。
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