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【資訊】Lookfantastic評價如何?在台灣Ptt和Dcard討論如何

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一直有在Ptt和Dcard關注網路購物版塊,看一些網購的教學或者開箱文默默為自己積累經驗,Ptt的ES版和Dcard的網路購物還有美妝版也是我經常逛的地方,不過最近有看到討論Lookfantastic的相關話題,覺得還蠻有意思的;

Lookfantastic好像台灣在用的人還是挺多的,畢竟台灣站的設立減免了很多麻煩啊,迎合到那些搞不太懂海外網購或者顯麻煩的人,然後價格又好還有超多折扣活動。僅從我個人角度的話還是比較喜歡Lookfantastic的;

不過身為好物分享網站這樣講未免太不專業,所以我們僅站中立的角度來客觀評價一下Lookfantastic網;

做得好的地方

  1. 折扣力度強密度大,在Lookfantastic經常可以看到一些大牌化妝品會有5-9折之間的優惠活動;
  2. 對海外網拍友善,Lookfantastic開設台灣站點具備中文客服且全年滿額包郵;
  3. 背後是英國第一大電商集團,體系完備且信任度高;

做的不好的地方

  1. 客服質量差,有很多反映客服不理人或者冷淡答非所問的情況;
  2. 漏發及運輸,物流慢,等待時間特別長,有時候漏發或者發錯東西;
  3. 售後服務差,有多數情況客服不負責或者推卸責任,丟失快遞理賠難;
  4. 有些商品定價虛高;
  5. 被Lookfantastic取消訂單狀況頻繁。

以上是評價整理自Ptt和Dcard大家的討論,純人工採集數據得出的結論。雖說缺點中有很多是概率事件,概率也好像蠻高的喔。不過基於樣本數量也可以反映出Lookfantastic某些概率問題確實有向現象轉變的趨勢了吧@@

所幸Ptt和Dcard討論Lookfantastic的相關內容沒有太多,熱度相對一般,數據採集整理沒有太麻煩。倒是這一點也蠻奇怪的,Lookfantastic在台灣用戶不算少,卻沒有與之對應的熱度討論。

Ptt裡有人認為普遍英國電商客服都是這樣的狀態和台灣乃至東亞的客服沒有可比性,我覺得這樣認為或者Lookfantastic也因此這樣做的話不是很合理,既然需要台灣市場,那適應本土用戶的消費習慣不是應該的嗎~

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