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【資訊】Mankind直郵台灣免運說明,包裹寄丟解決辦法

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對於海外網拍來說,郵費也是訂單中一筆不小的金額,The Hut系可以擁有那麼多忠實顧客,恐怕很大程度都是因為免運門檻低;

最近有朋友私信咨詢我關於Mankind直郵台灣免運門檻以及如果發生包裹寄丟這樣的事該怎麼辦這樣的問題,本文就來簡單做一下說明;

直郵免運說明

Mankind支持以下兩種寄送方式:

  1. 平信包裹寄送:平信運費為3.99英鎊(約台幣$120),訂單金額滿50英鎊即可免費寄送。無法追蹤包裹訊息,配送時間官方說明為5-10天,實際需要更久,大概一到兩周到貨,不過課稅機率非常低,是Mankind大多數用戶的選擇;
  2. 國際快捷包裹寄送:國際快捷運費為14.99英鎊(約台幣$580),訂單金額滿85英鎊即可免費寄送。可以追蹤包裹訊息,配送時間官方說明為4-9天,實際需要更久,課稅機率大,趕時間收貨可以選,不過也沒有快多少喔;

包裹寄丟辦法

判定條件:

一般平信配送會比較慢,偶爾也會有卡在某地海關的情形,所以需要有耐心等待。但是如果超過發貨時間40天還沒收到的話需要馬上和客服聯系,因為超出這個時間限制再去申請退款的話,Mankind是不會受理的;

使用國際快捷寄送有追蹤碼的朋友如果看到包裹狀態異常請及時與客服聯繫,請他們去詳查以防丟件;

處理方法:

  1. 發電郵給Mankind的客服郵箱,一般通過郵箱交流居多,第一封如果石沉大海的話,後面就反復發;
  2. 英文口語好的話或者有合適朋友人選可以代打請直接打電話,打電話是目前效率最高的售後解決問題方式;
  3. 一般客服會通知距離發貨60天依然沒有收到貨物才會判定為寄丟,如果大家選擇國際快捷寄送的請把追蹤碼顯示的包裹異常狀態提供給客服;

推薦大家使用電話聯繫客服,Mankind發生寄丟是相當麻煩的,電話方式交流最直接並且沒有時間差;

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