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Mankind包裹寄丟破損解決辦法有哪些?

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Mankind包裹寄丟破損解決辦法有哪些?

Mankind是一家主要針對男性用戶的護膚品網站,它隸屬英國電商巨頭HUT.COM旗下,和另壹本站推薦過多次的lookfantastic屬於同門。這家除了提供男士的個護保養品之外,也有不少女士護膚品在售,比如Aēsop 伊索、Perricone MD 裴禮康等藥妝品牌都比較齊全,另外衣物配飾、電子產品等在內的日用品也有所涉及。

一般平信配送會比較慢,偶爾也會有卡在某地海關的情形,所以需要有耐心等待。但是如果超過發貨時間40天還沒收到的話需要馬上和客服聯系,因為超出這個時間限制再去申請退款的話,Mankind是不會受理的;

使用國際快捷寄送有追蹤碼的朋友如果看到包裹狀態異常請及時與客服聯繫,請他們去詳查以防丟件;

收到破損的包裹,可以做個word文檔把破損貨物圖片和文字描述放在一起發給了客服,不然聯系客服每次只能選一個貨物,客服也會亂。後面客服核實照片後問你,是要退款還是重新寄,更具自己的需要選擇,如果申請退款。客服申請後告知你3-5日就會退錢,接著馬上收到了退款郵件,告知已辦理退款,3-5內??會回到原賬戶。

處理方法:

  1. 發電郵給Mankind的客服郵箱,一般通過郵箱交流居多,第一封如果石沉大海的話,後面就反復發;
  2. 英文口語好的話或者有合適朋友人選可以代打請直接打電話,打電話是目前效率最高的售後解決問題方式;
  3. 一般客服會通知距離發貨60天依然沒有收到貨物才會判定為寄丟,如果大家選擇國際快捷寄送的請把追蹤碼顯示的包裹異常狀態提供給客服;

推薦大家使用電話聯繫客服,Mankind發生寄丟是相當麻煩的,電話方式交流最直接並且沒有時間差;

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