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Selfridges常見問題

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為什麼信用卡刷卡失敗?

  • 網站出現BUG尤其是在活動或折扣季
  • 卡片資料輸入錯誤
  • 卡片出問題
  • 拆太多單帳號被鎖

如何解決?

  • 寫信給客服(通常效率差)
  • 如果是帳號被鎖的話託朋友購買,因為7~10天後才能在下單
  • 網站BUG可以通過切換到瀏覽器(IE和Chrome一般很穩定,不起作用再多嘗試其他瀏覽器)付款或者切換設備(手機或者電腦或者另一部手機or電腦)可以解決,如果全部無法解決,有Paypal的朋友可以嘗試Paypal付款。

Selfridges 關稅、運費多少?

運費:

  • Selfridges網站上沒有免運門檻單次運費是25英鎊,大約台幣945。
  • Selfridges網站有一年免運方案須付1545元,很建議大家購買。
  • (基本上一年買超過兩次就把運費賺回來了)

關稅: (詳細關稅資訊參考這裡)

  • 鞋子7.5
  • 包包6.6%
  • 衣服12%
  • 皮帶5%

Selfridges可以取消訂單?

  • 可以,付款後在還沒出貨之前都能取消訂單, Selfridges會在十四天內將訂單的原始購買金額退還給您。(關稅和稅金不會退換)。
  • 點選我的帳戶再點訂單與退貨就可以看到訂單紀錄,如果沒辦法取消的話寫信給客服。

Selfridges網購商城賣的是正品嗎?

  • 一律正品。

Selfridges被砍單怎麼辦?

被砍單的常見問題:

  • 網站出現BUG,商品實際沒有庫存了。
  • 一次訂單購買量比較大,有可能被認定為不友好購買。
  • 短時間內同一隻帳號頻繁下單。

如何解決?

  • 如果是購買量大而被砍單或頻繁下單等問題可以跟客服反應,一般溝通就能解決了。
  • 重新下單

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