Selfridges是英國著名的百貨公司,規模體裁僅次於Harrods,是英國第二大百貨公司。Selfridges網站與實體商店同步更新,並且Selfridges具備有中文網站,對於英文不好的我來講還蠻方便的,這裡也推薦給大家;
就我個人的使用體驗來講,Selfridges退貨等服務方式要比很多英國網拍網站都好,最近也有私信詢問Return Code找不到的問題,就藉此回答這個問題並為大家介紹我比較喜歡的Selfridges退貨流程;
退貨代碼Return Code
不同於其他電商網站,需要與客服溝通才會給你Return Code,Selfridges簡化了這一過程;
一般Selfridges發貨會附有一張寄貨單,上面有訂單相關訊息等等;
大家一定要留意好這張寄貨單,如果需要退貨的話這張訂單的作用非常重要;
Return Code就附在寄貨單背後,大家根據自己的退貨原因選擇即可;
退貨流程
Selfridges為優化顧客購物體驗提供有三種退貨方式:
- 網絡退貨,到退貨網頁填寫訊息會得到退貨所需文件,把他們交給DHL工作人員就好,需注意,人名住址等訊息要按照英文格式填寫;
- 自行郵寄,到當地的郵政提供商處退回。需附上退貨單,將預付退貨標簽貼在包裹正面(台灣地區需要通過退貨網站創建預付退貨標簽),到郵局或當地郵政點寄出即可。這裡需要大家不要忘記留下郵寄憑證,免得有什麼突發狀況不好處理。
- 門店退貨方式,去四家門店中的任一家退貨,便捷全額退款與換貨。線下方式,基本不會用到~