DealTW本期資訊為大家帶來Selfridges退貨教學，對於大家經常疑惑的幾個問題都有詳細說明與教學；
首先需知Selfridges合作物流公司有兩個，分別為Skynet與DHL，二者有些許不同，建議大家退貨選擇DHL更為合適；
Skynet政策
首先進入Skynet線上退貨系统。先依字填空，包裹重量跟大小可依大略去做填寫，一般來說不影響後續的退貨動作跟運費。填完有三種選項讓你選擇如何退貨。
CollectionFromDoor：包郵，US$15。Skynet會請合作的物流業者至您指定的位置收取商品。缺點是物流業者來收貨的時間比較難控制。
DropoffToSkynet：面交，US$11。直接拿著退貨的包裹去Skynet寄件。非常適合住在Skynet收件處附近的朋友，缺點就是Skynet收件處分佈點不多。
Post To Skynet ：不包郵，US$11 +郵寄费用。將退貨商品寄至Skynet收件處(在台灣是由DPEX迪比翼來處理)。郵寄包裹只要NT$ 80。缺點就是需要跑一趟郵局。
Skynet線上退貨頁面
DHL政策
使用我們的線上解決方案簡單退件！最適合零售商品、機密文件及維修品寄回，我們提供彈性的退件標籤選項。
列印標籤
- 準備、列印退件標籤，並在寄出貨件附上退件標籤
- 當您建立線上託運時，您也可以列印退件標籤、報關文件，甚至可在託運貨件中附上退件說明。
電子郵件指示
利用電子郵件寄送退件文件及說明給寄件人
簡單利用電子郵件寄送退件標籤、貨件說明及報關發票文件給您的寄件人，同時提供寄件人安排取件時間的連結。
增加寄件人的便利性
- 退件標籤協助寄件人在需要退件時，隨時取得可供列印的標籤
- 預約取件很簡單—您的寄件人不必持有帳號，也不需線上註冊才能預約退件取貨
- 針對您經常合作的寄件人，您可以提供他們大量預先列印的標籤
退貨流程
網站有簡體中文版，英文不好的朋友可以轉成中文版
- 首先單擊首頁的下方的退貨與退款後選擇對訂單進行退貨處理，輸入訂單號碼跟郵政編號或手機末4碼（訂單號碼在確認訂單的email裡會附上）；
- 勾選要退貨的商品，並選擇退貨原因，選擇收貨的貨運公司，建議DHL；
- 輸入相關資訊（收件人名稱／手機／地址等），選擇取件時間；
- 輸入資訊後就會收到退貨標籤(returns rebels)，之後下載退貨標籤(returns rebels)並列印出來，總共有四張；
- 一張way bill doc 貨件提單交給貨運公司（DHL確認運費有人買單才會收件），一張退貨單黏在包裹上，另外兩張報稅單放在塑膠袋裡，黏在包裹上（這兩張是貨運公司要提供給海關的資料，上次退貨時DHL收件的工作人員說最好在上面簽名＋身分證字號，這樣他們報關作業更快速）；
- 印出來的資料上面都有中英文，會有指示，不用擔心搞混：
- DHL會在指定的時間到府收貨（SELFRIDGES plus會員退貨也是免運喔）；
- Selfridges收到商品後會再寄一通email表示退貨處理中，確認後3~5天就會收到信用卡退款了。
Ps：Selfridges支持收貨後28天內退貨。部分不能退貨商品，商品頁面會特別標示。
運費
目前台灣地區的寄送運費為25英鎊，換算台幣為950。Selfridges年費會員免郵費；
台灣地區寄送運費
退貨關稅
Selfridges退款一般不含關稅，商品進入台灣時關稅由台灣海關收取。
如果說是寄錯或者Selfridges方面的失誤，大家也可以跟客服要求退還關稅試一下，最終退還關稅的例子也比較多；
退貨單
DHL退貨標籤：
退貨標籤(returns rebels)總共有四張，印出來的資料上面都有中英文，會有指示，不用擔心搞混。
一張way bill doc 貨件提單交給貨運公司（DHL確認運費有人買單才會收件）；
一張退貨單需黏在包裹上；
兩張報稅單需放在塑膠袋裡，黏在包裹上（這兩張是貨運公司要提供給海關的資料，上次退貨時DHL收件的工作人員說最好在上面簽名＋身分證字號，這樣他們報關作業更快速）；
Skynet退貨標籤：
Skynet大家可按圖例操作。
這一張需貼在箱子上
填寫好後貼在包裹外箱
以下三張給快遞人員，最後會還給你一張；
填寫好後交給物流人員
以上就是關於Selfridges退貨的部分問題詳解，更多問題可以聯繫客服郵箱或者撥打電話+44 (0)207 160 6222，免國際話費；
