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SHOPBOP購物常見問題

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SHOPBOP購物需要很多注意事項,今天小編介紹shopbop最常見的一些問題;可以給你們提供一些參考。

要怎麼購買SHOPBOP網站上的商品呢

  • 在SHOPBOP買東西就像一般購物網站,只要註冊一個會員帳號,就可以開始購物囉~
  • 註冊資料都需要用英文填寫,<姓名>可以使用信用卡上的英文名字,<地址>可以透過郵局網站直接翻譯成英文

網站都是英文看不懂,有中文版嗎?

  • 在電腦版/手機版網頁左上角的功能選單,可以將語言切換成中文喔(目前僅支援簡體中文)
  • 商品都是美金計價嗎?怎麼換算台幣/港幣?
  • SHOPBOP所有商品都是以美金計價,刷卡付款後,您的信用卡銀行會依實際匯率,自動將帳單金額換算成台幣/港幣

什麼時候會有折扣碼?拿到折扣碼要怎麼使用?

  • SHOPBOP不定期會推出折扣活動,拿到折扣碼後
  • 在購物車頁面下方找到Promotional Code / Coupon(促销代码/优惠券)
  • 輸入折扣碼按下Apply Code(应用折扣码)!!注意一定要按下應用折扣碼,才會有優惠價格喔!!
  • 如果下單後才發現沒有成功使用折扣碼,請趕快跟客服人員聯繫!
  • 台灣免費客服專線: 0080-112-7665 (服務時間: 周一~周日,8am-6pm) (手機可撥)
  • 中文客服email: serviceCN@shopbop.com
  • 英文客服email: service@shopbop.com

運送方式要選哪一種?(收件地址在台灣)

SHOPBOP目前有3種運送方式,小編推薦第1種送方式:可以最快收到貨、可以預先知道關稅金額、預收關稅多退少不補、也不會再多付一筆關稅代付手續費喔!

  • 運送方式1>預收關稅,比實際關稅多收的會退差額;比實際關稅少收的Shopbop自行吸收,是一個多退少不補的方式,約3~5個工作天到貨。
  • 運送方式2>不預收關稅,快遞人員依照實際關稅金額+關稅代付手續費,另外向您收取,約3~5個工作天到貨。
  • 運送方式3>不預收關稅,快遞人員依照實際關稅金額+關稅代付手續費,另外向您收取,約14~20個工作天到貨。
  • 促銷期間因出貨量比較大,運送時間可能會有延遲,如果很急著收到貨,不建議在促銷期間下單。
  • 香港由於免關稅,不用考慮直接選最快收到的第1種送方式。

關稅要付多少錢?

  • 收件地址在台灣:由於不同種類、材質的商品有不同的稅率,最簡單的方式就是把想買的都加進購物車,選擇預付關稅的運送方式,系統會試算預估的關稅金額,就是大約要付的錢囉!(預估金額與實際可能會有不同)。
  • 收件地址在香港:香港是免關稅的唷!

下單後可以取消/修改訂單嗎?

  • 有訂單取消/修改的需求,請趕快聯繫客服單位,如果還可以取消/修改,客服人員都會盡力為您處理,但不保證所有訂單都可以變更,下單前一定要考慮清楚唷!
  • 台灣免費客服專線: 0080-112-7665 (服務時間: 周一~周日,8am-6pm) (手機可撥)。
  • 中文客服email: serviceCN@shopbop.com。
  • 英文客服email: service@shopbop.com。

收到商品有瑕疵怎麼辦?

  • 請將瑕疵部分拍照,email 到以下客服信箱,客服人員確認後會協助您免費退貨+退款。
  • 中文客服email: serviceCN@shopbop.com。
  • 英文客服email: service@shopbop.com。

收到商品不喜歡/尺寸不合可以退換貨嗎?

  • SHOPBOP沒有提供換貨服務,只能以退貨+退款方式處理。
  • 從下單日算30天內可以退貨,在訂單記錄中申請退貨後,印出退貨文件將商品寄回。
  • 非商品瑕疵因素退貨,需要自行負擔運費,DHL運費是35美金,也可以使用其他可追蹤包裹方式寄回商品。
  • 收到退貨商品後約14個工作天shopbop會將款項退到您的信用卡。
  • 退貨需要負擔的運費不便宜,一定要再三考慮確認再下單。

才剛買完就打折了?可以退價差嗎?

  • 在折扣活動開始前七天內的訂單,符合本次折扣條件,就可以為您退價差喔!
  • 如果下單後發現有新的折扣,請趕快聯繫客服單位,客服人員會為您查詢訂單是否符合退費條件。
  • 台灣免費客服專線: 0080-112-7665 (服務時間: 周一~周日,8am-6pm) (手機可撥)
  • 中文客服email: serviceCN@shopbop.com
  • 英文客服email: service@shopbop.com

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