DealTWskinstore如何退貨？skinstore退貨流程介紹
SkinStore是美容護膚、美體保養的大型電商品牌，現在已經跟英國的 lookfantastic 合併了，提供商品種類非常豐富，從臉部護理到髮品、身體保養，還有各式各樣的美妝產品。也很多美國藥妝品牌、專門針對敏感肌膚、抗衰老的護膚系列。從貴婦品牌到平價品都有，很值得一逛但會一逛就上癮就是了 。
我們知道您可能不時對從SkinStore購買的產品感到不滿意。我們希望確保過程盡可能簡單，如果您希望退貨，我們將有專門的客戶服務團隊隨時為您提供幫助。請按照下面的簡單分步指南進行操作。
- 最簡單的聯系方式是通過實時聊天（登錄您的帳戶）。如果您現在沒有時間聊天，也可以通過在同壹帳戶部分向我們發送消息來與我們聯系。
- 與我們的壹位顧問聊天。我們需要您的訂單號，可以在您的訂單確認電子郵件中找到。請註意，除非退回未打開的物品，否則我們將不予退還。
- 如果您退回損壞的物品或物品出現問題，我們將要求提供照相證據。在與顧問交談之前，請準備好此文件。
- 您需要將您的物品發回給我們。請註意，僅在您的訂單有問題時才支付運輸費用。
- 顧問註冊您的退貨後，我們將向您發送預付款的退貨標簽到您的電子郵件地址。
- 郵寄退貨包裹。如果要求退款，我們將在收到包裹後的14天內完成退款。
退款與退貨
如果我不再想要產品，可以退貨嗎？
我們希望所有客戶都喜歡他們的產品，因此，如果您對訂單不滿意，可以將其發送回給我們。我們只要求您讓我們知道您不希望在收到訂單後的14天內訂購該產品，並確保尚未打開產品。
聖誕節將退貨政策從2020年1月11日延長至2020年12月31日。客戶有權退回在這些日期之間購買的所有原始產品，直到21/01/2
退款需要多長時間？
我們的目標是在我們的倉庫收到物品後14個工作日內退還所有退貨。任何化妝包，化妝盒，出現日歷或特別版化妝盒均不符合退貨條件。
如果收到不正確的物品該怎麽辦？
在包裝您的訂單時，我們有很高的標準，但是有時會發生錯誤。如果您收到的商品不正確，請接受我們的歉意。作為我們客戶目標的壹部分，我們將竭盡全力以最快，最便捷的方式解決您的查詢，並且給您帶來的不便降至最低。
退貨政策
重要的是，您必須在收貨後以及使用前始終檢查訂單或物品。如果發生任何錯誤或出現問題，則需要立即向他們報告，以便我們進行調查。
嘗試退貨之前，您需要聯系他們的客戶服務團隊以請求退貨授權號碼。沒有此編號，可能很難處理您的退貨，這意味著該過程可能需要更長的時間。
重要的是要註意，任何美容包，美容盒，出現日歷或特別版盒子都不符合退貨條件，因為出於展示目的，內部產品可能已從其原始包裝中取出。出於健康和安全原因，收到這些商品就無法退貨。
您有權在14天內取消本合同，而無需給出理由。取消期限自您購買之日起14天後，或者您指示的第三方（承運人以外的其他人）獲得貨物的實際擁有權。
為了行使取消權，您必須通過明確的聲明告知我們您決定取消該合同的決定，最好的方法是通過您的帳戶選擇適當的選項。
請確保您退回的物品沒有打開並且沒有任何原始包裝。不需要的商品必須處於原始狀態，任何零售封條都應完好無損。
取消的影響
如果您取消本合同，我們將退還您所有的付款，包括送貨費用（如果您選擇的送貨類型不是我們提供的最便宜的標準送貨類型，則產生的補充費用除外）。
如果損失是您不必要的處理導致的，我們可能會從所提供的任何商品的價值損失中扣除。
我們將不遲延且不遲於以下時間退款：
- 我們從您那裏收到任何供應的貨物後14天；要麽
- （如果較早）在您提供證據證明您退回貨物後的14天之後；要麽
- 如果沒有貨物供應，則在得知您取消合同的決定之日後14天。
除非您另有明確約定，否則我們將使用與首次交易相同的付款方式進行退款。無論如何，您不會因退款而產生任何費用。您將不得不承擔退貨的直接費用。
如果收到不正確的物品該怎麽辦？
在包裝您的訂單時，我們有高標準，但有時會發生錯誤。如果您收到的商品不正確，請接受我們的歉意。作為我們客戶目標的壹部分，我們將竭盡全力以最快，最便捷的方式解決您的查詢，並且給您帶來的不便降至最低。考慮產品退貨時，我們將分別審查每個案例；在某些情況下，我們可能需要更多信息，例如圖片，以便我們選擇最佳的操作方案。我們的目標是盡快為您提供最佳解決方案。
如果我的物品損壞了怎麽辦？
盡管我們會盡力防止在運輸過程中對您的貨物造成損壞，但可能會出現問題。如果您收到損壞的物品，請接受我們的歉意。我們要求您不要拒絕交貨，而是接受貨物並立即與我們聯系。拒絕實際上可能會導致包裹退回的延遲。
您可以使用在線消息中心通過您的帳戶與我們聯系。請在郵件中附上任何損壞的圖片。我們團隊的成員將審核詳細信息，並提供最佳解決方案來解決您的查詢。
如何安排退貨？
請與我們的客戶服務團隊聯系以安排您的退貨。我們將需要知道您的訂單號，要退貨的商品以及退貨原因。收到這些詳細信息後，我們將為您提供唯壹的退貨授權號碼以及安排退貨的所有必要信息。
請安全地包裝該物品，並確保我們的退貨表格包含在內。將物品發送給我們時，您將需要獲得郵資證明。郵資證明不會花費任何費用，但是如果沒有郵寄證明，我們可能無法處理您的退款或替換品（在極少數情況下，如果您的物品在運輸過程中丟失）。退款至用於購買商品的原始帳戶。
您接受並返回的任何物品都是您的責任，直到到達我們的倉庫。因此，請確保您使用送貨服務將商品寄回給我們，以確保您的商品價值。
您會退還我的郵寄費用以退回物品嗎？
我們非常樂意退還郵費，以退還由於我們的錯誤而需要退貨的物品。例如：
- -如果我們給您寄錯了物品
- -如果物品損壞或有故障
- -在您要退貨的替代品不保留的位置
我們將不退還不想要的或不再需要的物品的郵費。這些費用將由您承擔，同樣，我們建議您使用送貨服務，向您保證商品的價值。由於報告的損壞或故障（在測試過程中未發現錯誤），我們將不退還任何物品的郵費。將項目寄回給您的成本將取決於項目，並且在測試過程完成後會與您聯系。
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