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【教學】Farfetch寄錯貨怎麼辦?如何取消訂單?

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Farfetch的銷售模式是以買手店為主要供貨單位,Farfetch為銷售平台來運作的。由於Farfetch是由買手店供貨,所以在我們享受到低廉的折扣同時,也不可避免要承受寄錯貨或者收到二手產品等風險;不過Farfetch作為整合這些買手店的網站,買手店商品任何問題售後都是通過Farfetch來完成,Farfetch的服務還是相對來說好一些的;

Farfetch寄錯貨一般為款式不同、尺碼不同、顏色不同的情況,嚴重者鞋子僅收到一只、兩只鞋子不一樣的烏龍也有發生,而因選錯尺碼或者點錯顏色需要取消訂單這樣的烏龍在網拍生涯中也不少見,本期資訊內容為收到Farfetch寄錯貨之後我們該怎麼辦以及如何在Farfetch取消訂單的相關內容詳解。

Farfetch寄錯貨怎麼辦

當我們收到寄錯的商品時,大家可以聯繫客服選擇要求補發或者退貨退款兩種辦法。

聯繫客服一定要把開箱發現寄錯的照片等訂單證據都第一時間發給客服並注意自己也要留存。

不過需要注意的是,因為倉庫是買手店倉庫的原因,補寄常常可能為缺貨狀態。

如果當時購買有使用折扣的朋友可以試著與客服交涉,一般客服會補償一個同等力度的折扣碼。

退貨為免費退貨,快遞上門自取的形式。

收到退貨後,Farfetch會全額退款。

Farfetch如何取消訂單

Farfetch支持在商品發貨前或出庫前取消訂單,發貨或出庫後取消只能採取到貨退貨取消的形式;

一般發貨前取消訂單有三種辦法:

1.我們可以直接在線chat客服,說明取消訂單的原因,這種在線chat的方式最簡單。

2.可以通過給Farfetch客服郵箱發郵件的方式反饋想要取消訂單的原因。

3.撥打客服電話,需要承擔電話費並且要有一定英文對講能力,這種辦法比較快捷,沒有時效性影響。

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